摘要：医患关系的和谐与否直接影响到医疗诊治的效果和社会的发展，因而受到众多学者和政府部门的关注，也是我国公立医院改革的重要方面。医患关系的发展方向受到众多因素的影响。本文试图从医院信息化的角度提出改善医患关系的方法和实现的途径。

    关键词：医院信息化；医患关系；改善

    医患关系是指以医生为中心的群体(包括医生、护士、医技人员、医院行政管理人员、后勤保障人员)与以患者为中心的群体(患者、患者亲属、朋友、患者单位人员)，在医疗活动过程中，建立起来的相互关系[1]，它是医疗过程中最重要的人际关系。建立和谐的医患关系，将对提升医疗服务质量，促进我卫生事业健康发展具有重要的意义。

    1 我国医院医患关系存在的问题

    近几年在我国发生的医疗事故事件呈现上升趋势，医护人员遭受来自病员方的暴力事件凸显出医患关系的紧张性。医患关系成因复杂，有医院医生行医行为问题，也有患者看病过程中缺乏沟通的问题，更有医疗体制和卫生资源匮乏等问题。概括起来主要原因有以下几个方面。

    1.1信任缺乏是造成医患矛盾的一个重要原因 社会的不断发展，经济利益日益受到人们的重视。少数医院和医生过多的看重其经济利益，忽视了医生和医院的救死扶伤的天职 ......